AVISO LEGAL, TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 18/08/2026

Bienvenido a MOO SNUGGY. El presente Aviso Legal establece los términos y condiciones aplicables al acceso, navegación y realización de compras a través de nuestro sitio web moosnuggy.com.

Al utilizar este sitio o realizar una compra, el usuario reconoce haber leído y aceptado estos términos, en la medida permitida por la legislación aplicable.

1. Identificación de MOO SNUGGY

Nombre comercial: MOO SNUGGY
Correo electrónico: soportemoosnuggy@gmail.com

Sitio web: moosnuggy.com

MOO SNUGGY es responsable de la comercialización de los productos ofrecidos directamente a través de este sitio.

2. Información del producto

MOO SNUGGY procura que las fotografías, descripciones, medidas, colores y características publicadas sean lo más precisas posible.

Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones entre las imágenes mostradas en pantalla y el producto físico debido a iluminación, configuración del dispositivo, fabricación, materiales, lotes de producción o características propias del producto.

Estas variaciones menores que no afecten la funcionalidad, seguridad o características esenciales del producto no serán consideradas por sí mismas como un defecto.

Las medidas publicadas son aproximadas y pueden presentar pequeñas diferencias derivadas del proceso de fabricación y medición.

3. Precios y promociones

Los precios vigentes serán los publicados en el sitio al momento de realizar la compra.

MOO SNUGGY podrá modificar precios, promociones, descuentos, disponibilidad y condiciones comerciales en cualquier momento para compras futuras.

Las modificaciones no afectarán las operaciones que ya hayan sido debidamente confirmadas y pagadas, salvo que exista un error manifiesto que deba ser atendido conforme a la legislación aplicable.

Las promociones podrán estar sujetas a condiciones específicas, vigencia, disponibilidad y limitaciones que serán indicadas en cada caso.

4. Confirmación de pedidos

La realización de un pedido constituye una solicitud de compra.

La confirmación definitiva estará sujeta a la validación correspondiente del pago, disponibilidad del producto y datos proporcionados por el cliente.

MOO SNUGGY se reserva el derecho de revisar operaciones que presenten indicios de fraude, uso indebido de promociones, información inconsistente, duplicidad accidental o cualquier otra circunstancia que requiera verificación.

En caso de que una operación no pueda ser procesada, se informará al cliente y, cuando corresponda, se realizará el reembolso conforme al método de pago utilizado y a las condiciones aplicables.

5. Datos proporcionados por el cliente

El cliente es responsable de proporcionar información verdadera, completa y actualizada para procesar su pedido.

Esto incluye nombre, teléfono, correo electrónico y datos de entrega.

MOO SNUGGY no será responsable por retrasos, entregas fallidas o costos adicionales derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor.

6. Envíos

Los tiempos de entrega publicados son estimados y pueden variar dependiendo del destino, empresa de mensajería, temporada, volumen de pedidos, condiciones climáticas, incidencias logísticas y circunstancias externas.

Una vez entregado el paquete al proveedor de mensajería, el transporte estará sujeto a los procedimientos operativos de dicho proveedor.

MOO SNUGGY dará seguimiento a las incidencias de envío que sean reportadas y colaborará con el cliente para encontrar una solución conforme a las condiciones aplicables.

Los retrasos ocasionados exclusivamente por factores externos a MOO SNUGGY no constituyen, por sí mismos, un incumplimiento intencional por parte de la empresa.

7. Recepción del pedido

El cliente deberá revisar el paquete al momento de recibirlo.

Cuando sea posible, recomendamos conservar fotografías o video del embalaje y del proceso de apertura, especialmente cuando exista daño visible.

Si el producto presenta un problema atribuible a fabricación o llega en condiciones que no corresponden con lo adquirido, el cliente deberá comunicarse con MOO SNUGGY para iniciar el proceso de revisión correspondiente.

La existencia de un reporte no implica automáticamente la aceptación de responsabilidad; cada caso podrá ser revisado individualmente con base en la información disponible.

8. Cambios, devoluciones y reembolsos

Las solicitudes de cambio, devolución, cancelación o reembolso estarán sujetas a las condiciones publicadas por MOO SNUGGY y a los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

Cuando sea necesario devolver un producto, MOO SNUGGY podrá solicitar evidencia fotográfica, video, número de pedido y demás información razonablemente necesaria para verificar la solicitud.

Los productos podrán estar sujetos a revisión antes de determinar la procedencia de un cambio o reembolso.

No se considerarán automáticamente como defectos las diferencias menores de color, textura, apariencia o medidas que se encuentren dentro de las tolerancias normales del producto.

Nada de esta sección pretende limitar los derechos que legalmente correspondan al consumidor.

9. Productos dañados por uso inadecuado

MOO SNUGGY no será responsable por daños ocasionados por:

• Uso distinto al previsto para el producto.

• Manipulación incorrecta.

• Cortes, rasgaduras o perforaciones ocasionadas por el usuario.

• Contacto con sustancias que puedan deteriorar los materiales.

• Exposición inadecuada al calor, fuego o humedad.

• Alteraciones o modificaciones realizadas por terceros.

• Desgaste normal derivado del uso.

Lo anterior no limita las responsabilidades que legalmente correspondan por defectos de fabricación.

10. Uso de promociones

Las promociones, cupones y descuentos deberán utilizarse conforme a las condiciones publicadas.

MOO SNUGGY podrá invalidar operaciones relacionadas con el uso fraudulento, duplicado o indebido de promociones cuando exista una causa legítima para ello y conforme a la legislación aplicable.

Las promociones no son acumulables salvo que se indique expresamente lo contrario.

11. Prevención de fraude

Para proteger a nuestros clientes y a MOO SNUGGY, determinadas operaciones podrán estar sujetas a procesos de validación.

Podremos solicitar información adicional razonablemente necesaria para verificar una operación cuando existan señales de riesgo o inconsistencias.

En caso de detectarse una operación potencialmente fraudulenta o no autorizada, MOO SNUGGY podrá suspender temporalmente su procesamiento mientras se realiza la verificación correspondiente.

12. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio, incluyendo el nombre MOO SNUGGY, logotipos, fotografías, diseños, textos, gráficos, ilustraciones, videos, material publicitario y elementos visuales, pertenece a MOO SNUGGY o se utiliza legítimamente con autorización.

Queda prohibida su reproducción, copia, modificación, distribución, publicación o utilización comercial sin autorización previa y por escrito.

El contenido del sitio no podrá utilizarse para crear publicaciones, anuncios, tiendas, perfiles o páginas que puedan generar confusión respecto de una relación comercial con MOO SNUGGY.

13. Uso indebido del sitio

El usuario se compromete a utilizar el sitio únicamente para fines lícitos.

Está prohibido:

• Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas.

• Utilizar información falsa para realizar compras.

• Realizar operaciones fraudulentas.

• Interferir con el funcionamiento del sitio.

• Copiar contenido comercial protegido.

• Utilizar nuestras imágenes o identidad comercial para hacerse pasar por MOO SNUGGY.

• Utilizar el sitio para actividades ilegales.

MOO SNUGGY podrá tomar las medidas legales o técnicas que correspondan cuando detecte un uso indebido.

14. Comunicaciones

Al proporcionar sus datos de contacto durante una compra, el cliente podrá recibir comunicaciones relacionadas con su pedido, pagos, envíos, atención al cliente y cualquier asunto necesario para completar la operación.

Las comunicaciones promocionales estarán sujetas a las opciones y autorizaciones correspondientes.

15. Protección de datos personales

MOO SNUGGY tratará los datos personales de los clientes de conformidad con su Aviso de Privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

16. Disponibilidad del sitio

MOO SNUGGY procurará mantener disponible el sitio de manera continua.

Sin embargo, pueden existir interrupciones temporales derivadas de mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, proveedores externos, problemas de conectividad o circunstancias fuera del control razonable de la empresa.

Estas interrupciones no implican necesariamente un incumplimiento de las obligaciones de MOO SNUGGY respecto de pedidos ya confirmados.

17. Limitación de responsabilidad

MOO SNUGGY será responsable de las obligaciones que legalmente le correspondan.

En ningún caso estas condiciones deberán interpretarse como una renuncia a derechos del consumidor reconocidos por la legislación aplicable.

MOO SNUGGY no será responsable por daños derivados exclusivamente de circunstancias externas, fuerza mayor, información incorrecta proporcionada por el cliente, uso inadecuado del producto o actuaciones de terceros ajenos a la empresa, en la medida permitida por la legislación aplicable.

18. Modificaciones

MOO SNUGGY podrá actualizar estos términos cuando sea necesario debido a cambios en sus procesos comerciales, productos, servicios o requisitos legales.

La versión vigente será la publicada en este sitio.

Las modificaciones serán aplicables a las operaciones futuras y no afectarán derechos previamente adquiridos.

19. Legislación aplicable

Estos términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia será atendida inicialmente mediante comunicación directa con MOO SNUGGY, sin perjuicio de los mecanismos de protección y defensa de los consumidores establecidos por la legislación mexicana.

20. Contacto

Para cualquier duda, aclaración, reclamación o solicitud relacionada con una compra, puedes comunicarte con nosotros:

MOO SNUGGY
Correo: [SOPORTEMOOSNUGGY@GMAIL.COM]
Horario: [9:00 AM A 4:00 PM DE LUNES A VIERNES]
Domicilio: Villa De Alvarez, MEXICO 

Al utilizar nuestro sitio y realizar una compra, aceptas estos términos en la medida permitida por la legislación aplicable.

MOO SNUGGY agradece tu confianza y se compromete a brindar atención responsable y transparente durante todo el proceso de compra.